Governança de tiItil
- (ESAF 2008)
O modelo de referência de processos proposto possui duas áreas em que os processos da ITIL são fundamentais para a sua operacionalização:Suporte ao Serviço e Entrega do Serviço. Um processo de Entrega de Serviços é o Gerenciamento
A) Financeiro.
B) de Mudança.
C) de Liberação.
D) de Requisitos.
E) de Relacionamento.
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