Governança de tiItil

• (ESAF 2010)

São volumes do ITIL - Information Technology Infrastructure Library:


A) estratégia do serviço, projeto de serviço, transição do serviço, operação do serviço e melhoria contínua do serviço.

B) tática do serviço, projeto de serviço, transação do serviço, operação do serviço e melhoria estratégica do serviço.

C) estratégia do serviço, projeto de estruturas, transição dos softwares, operação do serviço e melhoria contínua do serviço.

D) estratégia de gestão de projetos, projeto de serviço, transição do serviço, organização do serviço e escopo de serviços.

E) estratégia do serviço, posicionamento de serviço, transmissão do serviço, operação do serviço e melhoria coordenada do serviço.


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