Governança de tiItil
- (CESGRANRIO 2009)
11 Por apresentar defeitos recorrentes, uma placa de rede de uma estação de trabalho foi substituída por outra de um fabricante diferente. O processo ITIL, responsável pelo registro da nova placa de rede nessa estação, é o gerenciamento de
A) problemas.
B) mudanças.
C) estoque.
D) incidentes.
E) configuração.
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