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Governança de tiItil


EXERCÍCIOS - Exercício 11

  • (FAURGS 2018)

Information Technology Infrastructure Library(ITIL) é um frameworkpara gerenciamento de serviço de TI que está organizado em torno do ciclo de vida de um serviço dentro de uma organização. Assinale a alternativa que NÃOapresenta um volume do ITIL V3.


A) Estratégia do Serviço.

B) Qualidade do Serviço.

C) Projeto de Serviço.

D) Transição de Serviço.

E) Operação do Serviço.


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