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Governança de tiItil


EXERCÍCIOS - Exercício 187

  • (FCC 2011)

A Estratégia, Desenho, Transição, Operação e Melhoria Continuada de Serviços de TI são consideradas, no ITIL, uma abordagem do



A) gerenciamento da configuração e ativo de serviço.

B) gerenciamento do conhecimento de serviço.

C) plano de continuidade dos serviços.

D) ciclo de vida do gerenciamento de serviço.

E) linha de base do gerenciamento de serviço.


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