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Governança de tiItil


EXERCÍCIOS - Exercício 347

  • (CESPE / CEBRASPE 2019)

O desenvolvimento de sistemas é fortemente apoiado por processos da ITIL, em especial pelo gerenciamento da configuração e de ativo de serviço, que é um processo aplicado em todo ciclo de vida de serviços da ITIL. O objetivo principal desse processo é


A) identificar os itens de configuração para entregar os serviços de TI.

B) controlar as mudanças.

C) dar saída ao sistema de gerenciamento de conhecimento de serviços.

D) suportar a transição por meio de planejamento eficaz.

E) controlar versão de software, hardware e demais itens de infraestrutura.


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