Governança de tiItil

• (COMPERVE 2020)

A ITIL V4 define o Service Value System(SVS), que descreve como todos os componentes e atividades da organização trabalham juntos como um sistema, de forma a criar valor. No contexto do SVS, a prática que tem o propósito de alinhar as práticas organizacionais e serviços com as mudanças nas necessidades de negócio é conhecida como


A) Melhoria Contínua.

B) Gerenciamento de Portfólio.

C) Análise de Negócio.

D) Controle de Mudança.


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