Governança de tiItil
- (COVEST-COPSET 2010)
Restaurar a operação normal do serviço o mais rapidamente possível para minimizar o impacto negativo sobre as operações de negócio é objetivo, no ITIL, do processo:
A) gerenciamento de operações.
B) gerenciamento da capacidade.
C) gerenciamento de continuidade.
D) gerenciamento de problemas.
E) gerenciamento de incidentes.
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