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Governança de tiItil


EXERCÍCIOS - Exercício 257

  • (COVEST-COPSET 2010)

Restaurar a operação normal do serviço o mais rapidamente possível para minimizar o impacto negativo sobre as operações de negócio é objetivo, no ITIL, do processo:


A) gerenciamento de operações.

B) gerenciamento da capacidade.

C) gerenciamento de continuidade.

D) gerenciamento de problemas.

E) gerenciamento de incidentes.


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