Governança de tiItil

• (CESPE 2014)

Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v3.

A migração de uma situação em que não há nenhum processo de gerenciamento de serviços de TI para a implantação completa das práticas da ITIL aumenta o custo total de propriedade da organização.



C) Certo

E) Errado


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