Governança de tiItil
- (CESPE / CEBRASPE 2020)
No gerenciamento da estratégia dos serviços da ITIL, é preciso fornecer valor para o cliente na forma de serviços de TI. Na criação de valor de negócio de um serviço de TI, devem-se combinar
A) garantia e utilidade.
B) funcionalidade e entrega.
C) pessoas e processos.
D) provedores de serviço e unidades de serviço compartilhadas.
E) recursos e habilidades.
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 355
Vamos para o Anterior: Exercício 353
Tente Este: Exercício 229
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti