Governança de tiItil
- (FCC 2009)
Auxilia a gestão do ambiente de TI por intermédio do registro de todos os seus itens em um banco de dados o que permite controlar os componentes de infraestrutura envolvidos na realização dos serviços de TI. O processo ITIL referente a esta definição é o Gerenciamento de
A) Incidentes.
B) Problemas.
C) Configuração.
D) Mudanças.
E) Versões.
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