Governança de tiItil
- (FCC 2012)
No ciclo de vida dos serviços baseado no ITIL, o cliente mais percebe e enxerga o valor de um serviço de TI na fase de
A) Estratégia de serviços.
B) Desenho de serviços.
C) Transição de serviços.
D) Operação de serviços.
E) Melhoria continuada de serviços.
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