Governança de tiItil
- (IESES 2014)
Os processos de suporte de serviços do ITIL estão relacionados com a provisão de suporte aos serviços que sustentam o negócio da empresa. Sendo assim, assinale a opção que esta relacionada com o seguinte processo: “ Auxilia no gerenciamento do ambiente de TI por intermédio do registro de todos os seus itens em um banco de dados efetuando um controle dos componentes da infra-estrutura de TI utilizados na realização dos serviços de TI.”
A) Gerenciamento de Incidentes
B) Gerenciamento de Versões
C) Gerenciamento de Configuração
D) Gerenciamento de Mudanças
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