Governança de tiItil

• (CESPE 2012)

A respeito da área de operação de serviço do ITIL, julgue os itens
que se seguem.

Considere que um usuário previamente autorizado realizou com sucesso seu loginna rede. Esse procedimento é considerado uma operação de exceção para o processo de gerenciamento de eventos.




C) Certo

E) Errado


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Primeiro: Exercício 1

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