Governança de tiItil
- (COVEST-COPSET 2019)
A certificação ITIL Intermediate é baseada em módulos, em que cada um foca um aspecto distinto. Considere as afirmações a seguir acerca dos módulos relativos à certificação ITIL Intermediate.
1) São componentes do módulo de Ciclo de Vida do Serviço (Service Lifecycle): a estratégia de serviço (SS), a operação do serviço (OS) e a melhoria contínua dos serviços (CSI). 2) São componentes do módulo de Capacidade do Serviço (Service Capability): planejamento, proteção e otimização (PPO), suporte e análise operacional (OSA). 3) O candidato obtém a certificação ITIL Intermediate após a obtenção de 17 créditos, sendo estes dispersos entre os diversos componentes dos módulos de Ciclo de Vida (Lifecycle) e Capacidade do Serviço (Capability).
Está(ão) correta(s):
A) 1, 2 e 3.
B) 2 e 3, apenas.
C) 1 e 3, apenas.
D) 2, apenas.
E) 1 e 2, apenas.
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 349
Vamos para o Anterior: Exercício 347
Tente Este: Exercício 100
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti