Governança de tiItil
- (CESPE 2011)
Acerca do ITIL, julgue os itens que se seguem.
No gerenciamento de problemas, busca-se a causa raiz dos incidentes reportados pelos usuários e registrados na central de serviços (service desk) para que seja possível determinar a mudança adequada à infraestrutura de TI.
C) Certo
E) Errado
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 185
Vamos para o Anterior: Exercício 183
Tente Este: Exercício 203
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti