Governança de tiItil
- (FAURGS 2018)
Information Technology Infrastructure Library(ITIL) corresponde a uma abordagem sistemática para garantir qualidade na entrega de serviços de TI, sendo apresentada também como “melhores práticas”. Qual das expressões abaixo NÃOrepresenta uma etapa/fase no ciclo de vida de serviço?
A) Desenho de serviço.
B) Operação de serviço.
C) Gerenciamento de serviço.
D) Estratégia de serviço.
E) Melhoria contínua de serviço.
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