Governança de tiItil
- (CESPE 2008)
Com base nos fundamentos de ITIL, julgue os itens que se
seguem.
O controle de incidentes consiste na identificação de processos críticos do negócio e do dano potencial que pode ser causado por eles à organização. Esse controle é realizado por meio cenários de impacto.
C) Certo
E) Errado
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