Governança de tiItil
- (CESPE 2015)
O gerenciamento de serviços de TI visa prover serviços com qualidade e alinhados à estratégia de negócio, além de aperfeiçoar recursos e reduzir custos. Acerca desse assunto, julgue o item a seguir com relação ao modelo de referência ITIL.
O proprietário de um processo e responsável pela sua
operacionalização deve garantir, por meio do atendimento das
políticas, da execução das atividades e da medição dos
resultados, o cumprimento dos objetivos previamente
propostos na etapa de planejamento.
C) Certo
E) Errado
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