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Governança de tiItil


EXERCÍCIOS - Exercício 80

  • (IDECAN 2014)

Enquanto o Cobit foca nos processos de TI, a ITIL ( Information Technology Infraestructure Library) é um agrupamento das melhores práticas utilizadas para o gerenciamento dos serviços de TI. A versão 3 é formada por 5 livros. Assinale a alternativa que apresenta os processos do livro Estratégia de Serviços da ITIL.


A) Gerenciamento financeiro de TI, gerenciamento dacapacidade e gerenciamento de eventos

B) Gerenciamento financeiro de TI, gerenciamento dacapacidade e gerenciamento do nível de serviço.

C) Gerenciamento de demanda, gerenciamento de portfólio de serviços e gerenciamento financeiro de TI.

D) Gerenciamento do nível de serviço, gerenciamentodo portfólio de serviços e gerenciamento da capacidade.

E) Gerenciamento de portfólio de serviços, gerenciamento do conhecimento e gerenciamento financeiro deTI.


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