Governança de tiItil
- (Quadrix 2011)
Qual das seguintes sentenças melhor define o objetivo da Operação de Serviço (Service Operation) do ITIL?
A) Projetar serviços que satisfaçam os objetivos do negócio
B) Assegurar que o serviço pode ser usado de acordo com os requerimentos e limitações especificados previamente.
C) Alcançar e eficiência e eficácia na entrega e no suporte do serviço.
D) Transformar o Gerenciamento de Serviço numa vantagem estratégica.
E) Todas as alternativas anteriores.
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