Governança de tiItil
- (ESAF 2010)
Assinale a opção correta mostrando publicação e processos da ITIL.
A) Estratégia de serviço: gerenciamento temporal de TI, gerenciamento de portfólio de fornecedores e gerenciamento de demanda de serviços.
B) Mudança de serviço continuada: relatório de produtos e medição de desempenho.
C) Melhoria de serviço aprovada: relatório de ações e mediação de serviço
D) Melhoria de serviço continuada: relatório de serviço e medição de serviço.
E) Tática de serviço: gerenciamento tático de TI, ampliação de portfólio de serviços e gerenciamento de demanda reprimida.
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 265
Vamos para o Anterior: Exercício 263
Tente Este: Exercício 11
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti