Governança de tiItil
- (IDECAN 2014)
Enquanto o Cobit foca nos processos de TI, a ITIL ( Information Technology Infraestructure Library) é um agrupamento das melhores práticas utilizadas para o gerenciamento dos serviços de TI. A versão 3 é formada por 5 livros. Assinale a alternativa que apresenta os processos do livro Estratégia de Serviços da ITIL.
A) Gerenciamento financeiro de TI, gerenciamento dacapacidade e gerenciamento de eventos
B) Gerenciamento financeiro de TI, gerenciamento dacapacidade e gerenciamento do nível de serviço.
C) Gerenciamento de demanda, gerenciamento de portfólio de serviços e gerenciamento financeiro de TI.
D) Gerenciamento do nível de serviço, gerenciamentodo portfólio de serviços e gerenciamento da capacidade.
E) Gerenciamento de portfólio de serviços, gerenciamento do conhecimento e gerenciamento financeiro deTI.
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 81
Vamos para o Anterior: Exercício 79
Tente Este: Exercício 17
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti