Governança de tiItil
- (CESPE 2015)
O gerenciamento de serviços de TI visa prover serviços com qualidade e alinhados à estratégia de negócio, além de aperfeiçoar recursos e reduzir custos. Acerca desse assunto, julgue o item a seguir com relação ao modelo de referência ITIL.
A central de serviços possui uma característica essencial: a
disponibilização de um ponto único de contato entre os
usuários e o departamento de TI. A referida central pode ser
estruturada de forma centralizada, distribuída por localidades
ou virtualizada.
C) Certo
E) Errado
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 66
Vamos para o Anterior: Exercício 64
Tente Este: Exercício 352
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti