Governança de tiItil
- (CESGRANRIO 2010)
Qual o propósito da fase de Operação de Serviço?
A) Gerenciar alterações nos serviços em operação para garantir os níveis de serviços acordados.
B) Gerenciar a melhoria das operações realizadas, garantindo transição entre serviços.
C) Coordenar e realizar as atividades e os processos requeridos para entregar e gerenciar serviços em níveis acordados com usuários e clientes.
D) Tratar e receber as requisições de mudança.
E) Alinhar os objetivos de TI com as estratégias de negócio.
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