Governança de tiItil
- (CESPE 2016)
Conforme o desenho de serviço da biblioteca ITIL, os objetivos estratégicos da empresa são convertidos em
A) novos requisitos do sistema.
B) processos da empresa.
C) serviços no portfólio de serviços.
D) funil de serviços de TI.
E) gerenciamento técnico do setor de compras.
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