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Governança de tiItil


EXERCÍCIOS - Exercício 19

  • (CESPE 2017)

Entre os processos do ITIL, a fase que lida com as atividades do dia a dia é denominada


A) operação de serviço.

B) desenho de serviço.

C) melhoria de serviço contínua.

D) estratégia de serviço.


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