Governança de tiItil
- (FCC 2008)
No modelo ITIL, o SLM - Service Level Agreement está relacionado a
A) Gerenciamento de Liberação.
B) Entrega de Serviços de TI.
C) Gerenciamento de Infra- Estrutura.
D) Perspectiva do Negócio.
E) Suporte de Serviços de TI.
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