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Administração geralGestão de processos


EXERCÍCIOS - Exercício 238

  • (FGV 2013)

A  fase  do  processo  de  controle  que  proporciona  meios  para  estabelecer  o  que  deverá  ser  feito  e  qual  o  desempenho  ou  resultado será aceito como normal ou desejável, é denominada


A) observação do desempenho.

B) comparação do desempenho com o padrão estabelecido.

C) estabelecimento de padrões ou critérios.

D) ação corretiva.

E) feedback.


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