Administração geralGestão de processos

• (FGV 2013)

A  fase  do  processo  de  controle  que  proporciona  meios  para  estabelecer  o  que  deverá  ser  feito  e  qual  o  desempenho  ou  resultado será aceito como normal ou desejável, é denominada


A) observação do desempenho.

B) comparação do desempenho com o padrão estabelecido.

C) estabelecimento de padrões ou critérios.

D) ação corretiva.

E) feedback.


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 239

Vamos para o Anterior: Exercício 237

Tente Este: Exercício 444

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Administração geral