Administração geralGestão de processos

• (CESPE / CEBRASPE 2021)

Com relação às causas de variação do processo, no que tange ao seu controle estatístico e à sua melhoria, assinale a opção correta.


A) Quando apenas causas comuns interferem no processo, suas variáveis mantêm-se nos limites de controle, preservando-se o fluxo sem intercorrências.

B) As causas comuns são aquelas decorrentes de falha ou motivo facilmente identificado, como, por exemplo, um erro sistemático.

C) As causas especiais são aleatórias e inevitáveis, logo não podem ser previstas, identificadas ou corrigidas.

D) Havendo causas especiais, o erro não poderá ser corrigido no momento em que for detectado.


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