Administração geralGestão de processos

• (FADESP 2017)

Uma das principais características de uma organização é que a atuação por meio de processos. Pode-se definir um processo como


A) um grupo lógico de atividades desnecessárias ao perfeito funcionamento da empresa, cujos órgãos executores não precisam ser especificados.

B) uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos, sem valor agregado, usados para fins genéricos por seu receptor.

C) um conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada e que cria uma saída de valor para o cliente.

D) uma sequência de acontecimentos, geralmente não repetitivos e não inter-relacionados, que produzem resultados aleatórios.


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