Administração geralGestão de processos
- (COMVEST UFAM 2018)
Qual é a fase do ciclo de gerenciamento de processos que consiste em fornecer informações-chave para os gestores por meio de métricas de avaliação de desempenho que permitam a aferição e validação do processo, como forma de garantir que este está representado de acordo com os padrões estabelecidos, possibilitando, assim, a análise de mudanças no próprio processo?
A) Planejamento.
B) Monitoramento.
C) Desenho e modelagem.
D) Implementação.
E) Refinamento.
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