Administração geralGestão de processos
- (FGV 2013)
A fase do processo de controle que proporciona meios para estabelecer o que deverá ser feito e qual o desempenho ou resultado será aceito como normal ou desejável, é denominada
A) observação do desempenho.
B) comparação do desempenho com o padrão estabelecido.
C) estabelecimento de padrões ou critérios.
D) ação corretiva.
E) feedback.
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