Administração geralGestão de processos
- (FCM 2020)
A Administração Pública, assim como a privada, tem cada vez mais se preocupado com o alcance de um bom desempenho na realização de suas atividades. Para tanto, faz-se necessário usar indicadores como os de eficácia e de eficiência.
Tendo em vista esses indicadores, analise a seguinte situação hipotética: um servidor foi demandado pelo seu superior a produzir um relatório de identificação dos bens de consumo disponíveis no almoxarifado, a ser entregue na segunda-feira da semana seguinte. O servidor conseguiu produzir o relatório com qualidade, mas apenas o finalizou na quarta-feira da semana marcada para a entrega.
Considerando os indicadores de eficácia e de eficiência, e a situação relatada, o servidor foi
A) eficiente no cumprimento da tarefa, porém ineficaz porque desperdiçou alguns recursos.
B) eficaz e eficiente na medida que atingiu o objetivo de produzir um relatório com qualidade.
C) eficaz na realização da tarefa, porém ineficiente em função do atraso de dois dias na entrega.
D) ineficaz e ineficiente, uma vez que não atingiu o objetivo da atividade que lhe foi proposta pelo superior.
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