Administração geralGestão de processos

• (UFAM 2022)

O Controle Estatístico de Processos utiliza a estatística para controlar e melhorar processos a partir do uso de diversas ferramentas e conceitos. Nesse contexto, é CORRETOafirmar que:


A) um tipo de causa de variação especial ocorre quando há variações fora dos limites. Estas causas devem ser identificadas e ações devem ser feitas para eliminá-las.

B) variações que ocorrem dentro de certos limites, mesmo que ocorram de forma sistemática, são chamadas de causas comuns e não requerem ações para que sejam eliminadas.

C) uma tendência em um gráfico de controle é identificada quando existem cinco pontos contínuos ascendentes ou descendentes, o que indica que não agir implicará que o processo sairá do intervalo especificado.

D) no gráfico de controle, as variações do processo e os limites são medidos em comparação com o desvio padrão da amostra, pois este é o padrão de referência a ser buscado no processo.

E) limites inferiores e superiores de controle são definidos multiplicando-se a mediana da amostra três vezes, para cima e para baixo, respectivamente.


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