Administração geralGestão de processos

• (COPEVE-UFAL 2016)

“Processo é uma sequência lógica de operações, atividades ou tarefas, que aplica recursos organizacionais para a geração de um produto ou serviço que atenda às necessidades de um cliente ou consumidor” (SILVA, 2015). Dadas as afirmativas a respeito da gestão de processos, I . A gestão de processos pode garantir a qualidade do produto ou serviço. II . A gestão na perspectiva de processos é equivalente à gestão na perspectiva funcional. III . A gestão de processos pode ser influenciada pela gestão de pessoas.verifica-se que está(ão) correta(s)


A) I, apenas.

B) II, apenas.

C) I e III, apenas.

D) II e III, apenas.

E) I, II e III.


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