Administração geralGestão de processos

• (CESPE / CEBRASPE 2021)

Com base na Metodologia de Gestão de Processos da Apex-Brasil, assinale a opção em que o conceito apresentado corresponde à realização de uma série de ações por cada profissional envolvido na execução do trabalho, os quais, por meio do uso de suas competências diferenciadas, transformam recursos em produtos e serviços que agregam valor a cada etapa, para suprir as necessidades e as expectativas dos clientes.


A) cadeia de valor

B) macroprocesso

C) subprocesso

D) processo


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