Administração geralGestão de processos
- (FGV 2013)
Em relação às técnicas de mapeamento e a melhoria de processos, analise as afirmativas a seguir.
I. O mapeamento de processos é um trabalho complexo, que exige reflexão multidisciplinar.
II. A etapa de melhoria do processo será desenvolvida baseando-se nas oportunidades detectadas quando do mapeamento do mesmo.
III. O sucesso na implementação das melhorias depende, também, da conscientização dos usuários do processo.
Assinale:
A) se somente a afirmativa II estiver correta.
B) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
C) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
D) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
E) se todas as afirmativas estiverem corretas.
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