Governança de tiItil v. 3 (2)
- (Quadrix 2021)
Na gestão de mudanças da ITIL v3, o registro da mudança deverá conter o(a)
A) comprovação de demanda assinada e justificada pelo processo de gerenciamento de liberação da operação de serviço.
B) registro do evento e(ou) do incidente que gerou a demanda pela mudança, de acordo com as orientações da função gerenciamento de operações de tecnologia da informação.
C) relatório de liberação da mudança assinado pelo gerenciamento de requisição e validado pela central de serviços.
D) histórico do ciclo de vida da mudança, incluindo a requisição de mudança (RDM).
E) assinatura dos membros do comitê consultivo de mudança e do comitê de liberação de mudanças.
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