Governança de tiItil v. 3 (2)
- (FCC 2019)
Ao se implementar um novo serviço de TI no contexto da ITIL v3 edição 2011, é importante que os papéis e responsabilidades estejam claros e bem definidos para que se saiba exatamente o que cada um deve fazer. Essa definição de papéis e responsabilidades normalmente é feita utilizando-se
A) a técnica PERT.
B) uma rede de Petri.
C) o ciclo de Deming.
D) uma matriz RACI.
E) o método Kanban.
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 93
Vamos para o Anterior: Exercício 91
Tente Este: Exercício 112
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti