Governança de tiItil v. 3 (2)
- (FCC 2019)
A Fazenda Municipal necessita utilizar a publicação Desenho ou Projeto de Serviço do ITIL v3, sendo que dois dos processos presentes nessa publicação são
A) Gerenciamento Financeiro e Gerenciamento do Conhecimento.
B) Gerenciamento de Catálogo de Serviços e Gerenciamento da Disponibilidade.
C) Gerenciamento de Fornecedor e Gerenciamento de Acesso.
D) Gerenciamento de Capacidade e Gerenciamento de Portfólio de Serviços.
E) Gerenciamento de Eventos e Gerenciamento de Requisição.
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