Governança de tiItil v. 3 (2)

• (CESPE 2008)

Acerca do ITIL, julgue os itens subseqüentes.
No gerenciamento de modificações ( change management): solicitações de alteração ( request for change) são possíveis entradas para o processo; deve-se atribuir uma prioridade a cada RFC considerando o impacto do problema e a urgência de solução; as modificações, antes de serem aprovadas, devem ser avaliadas considerando-se aspectos financeiros e técnicos.



C) Certo

E) Errado


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