Governança de tiItil v. 3 (2)
- (CESPE / CEBRASPE 2021)
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
Há gerenciamento de incidentes na ITIL v3, mas não há
processo específico para o gerenciamento de problemas cujo
objetivo seja realizar a prevenção proativa da ocorrência de
incidentes.
C) Certo
E) Errado
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 166
Vamos para o Anterior: Exercício 164
Tente Este: Exercício 1
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti