Governança de tiItil v. 3 (2)
- (FCC 2019)
A fim de realizar alguns testes para preparar um relatório gerencial, um Analista necessitava obter informações e mídias físicas contendo os itens de configuração de alguns softwares, bem como suas licenças e documentação, cuja fonte fosse uma versão definitiva, autorizada e estivesse armazenada de modo seguro. Conhecedor da ITIL v3 adotada na organização, ele localizou facilmente essas informações em um ambiente específico denominado
A) biblioteca de mídia definitiva.
B) portfólio de projeto.
C) catálogo de serviços.
D) base de conhecimento.
E) funil de serviço.
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