Governança de tiItil v. 3 (2)
- (CESPE 2018)
À luz do ITIL v3, a entrega de novas funcionalidades exigidas pelo negócio — incluindo o planejamento, a programação, o controle da construção e os testes das liberações — é de responsabilidade do(a)
A) validação e do teste de serviço, que é um processo da operação de serviços.
B) gerenciamento técnico, que é uma função da operação de serviços.
C) gerenciamento de liberação e implantação, que é um processo da transição de serviços.
D) gerenciamento de operações de TI, que é uma função da operação de serviços.
E) gerenciamento de mudança, que é um processo da transição de serviços.
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