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Governança de tiItil v. 3 (2)


EXERCÍCIOS - Exercício 83

  • (VUNESP 2019)

Fazem parte dos processos da fase de Transição de Serviços ( Service Transition) do ITIL v.3 os processos:


A) Teste e Validação de Serviço e Gerenciamento de Mudança.

B) Gerenciamento de Liberação e Gerenciamento de Evento.

C) Planejamento de Suporte e Transição e Gerenciamento da Demanda.

D) Execução de Requisição e Gerenciamento Financeiro.

E) Avaliação do Serviço e Gerenciamento de Incidente.


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