Governança de tiItil v. 3 (2)
- (INSTITUTO AOCP 2020)
O processo Gerenciamento da Demanda pertence a qual grupo de processos da ITIL v3?
A) Ciclo Desenho de Serviço.
B) Ciclo Transição de Serviço.
C) Ciclo Melhoria Continuada de Serviço.
D) Ciclo Estratégia de Serviço.
E) Ciclo Operação de Serviço.
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