Governança de tiItil v. 3 (2)
- (FCC 2010)
NÃO se trata de uma das cinco publicações da biblioteca da ITIL v3
A) Desenho de serviços.
B) Transição de serviços.
C) Melhoria contínua de serviços.
D) Especificação de serviços.
E) Estratégia de serviços.
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