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Governança de tiItil v. 3 (2)


EXERCÍCIOS - Exercício 40

  • (CESGRANRIO 2010)

Considerando o ITILv3, NÃOé uma atividade do processo de Desenho de Serviço o(a)


A) levantamento de requisitos.

B) planejamento e controle de mudança.

C) garantia de alinhamento com todas as estratégias e políticas do negócio e da TI.

D) análise e revisão de todos os processos e documentos envolvidos no Desenho de Serviço.

E) revisão de todos os documentos de Desenho.


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